Onlinekabelshop

Onlinekabelshop is een zeer snel groeiende online kabel- en accessoire-webshop van Nederland. Sinds enkele jaren is het aanbod van online ook naar offline verschoven met een fysieke winkel in Leiden. Om de groei van de organisatie te ondersteunen is de zoektocht gestart naar een ICT dienstverlener die snel en effectief kan ondersteunen.

Altijd online met redundante verbindingen

Onlinekabelshop heeft in het verleden enkele keren mogen ervaren welke impact offline-tijd heeft op de bedrijfsvoering. Wij hebben op beide locaties van Onlinekabelshop een redundante verbinding gerealiseerd zodat er nu altijd een verbinding beschikbaar is.

Verbeterde telefonische beleving

Met een sterk groeiend klantenbestand is er ook een groeiend aantal personeel op de klantenservice. We hebben tussen de locaties en op de klantenservice een betrouwbaar en kwalitatief hosted telefooncentrale geïmplementeerd. Zo is Onlinekabelshop altijd online en is onbereikbaarheid volledig verleden tijd.