Allround ICT Klantbeheerder

Met jouw expertise zorg je voor optimale tevredenheid van élke klant.

Over ons

Bij Incito zijn we toegewijd aan het leveren van geavanceerde IT-oplossingen die de manier waarop bedrijven werken transformeren. Ons team van experts werkt samen aan innovatieve projecten die de toekomst van bedrijfscommunicatie en IT vormgeven. Ter versterking van ons dynamische team zijn wij op zoek naar een gedreven Junior Microsoft 365 Consultant.

Functieomschrijving

Als Allround ICT Klantbeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor optimale ondersteuning en beheer van hun ICT-omgevingen. Je biedt technische ondersteuning, lost problemen op en zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van klantvragen. Je analyseert klantbehoeften en adviseert over mogelijke verbeteringen en oplossingen. Met jouw klantgerichte instelling en uitgebreide IT-kennis zorg je voor een hoge klanttevredenheid en bouw je duurzame relaties op. Flexibiliteit, goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding zijn essentieel in deze rol.

Profiel

Afgeronde opleiding in IT, informatica of een gerelateerd vakgebied is een pré
Proactief en zelfstandig
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
Probleemoplossend vermogen en een hands-on mentaliteit
Teamspeler maar je kan ook zelfstandig werken
Flexibel en stressbestendig
Beschikt over een geldig rijbewijs

Persoonlijke ontwikkeling

We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en daarom ondersteunen we onze medewerkers om hun volledige potentieel te bereiken. Dit zodat iedereen kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Jouw groei is onze prioriteit, omdat we geloven dat sterke individuen een sterk team vormen.

Werk én plezier gaan hand in hand

We hechten veel waarde aan gezelligheid en een goede werksfeer. En daarom organiseren we regelmatig borrels, bedrijfsuitjes en werk gerelateerde uitjes. Samen werken en samen plezier maken vormt de kern van onze cultuur, waardoor we niet alleen collega’s, maar ook vrienden worden.

Wat ga je precies doen?

Ondersteunend & Oplossingsgericht

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen en problemen. Je pakt deze adequaat op en zet deze intern uit bij de juiste collega’s indien nodig.

Relatiebeheer & Advies

Je kan klantrelaties onderhouden en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Je weet de behoefte van klanten te inventariseren en daar adequaat op te adviseren.

Documentatie & Rapportage

Opstellen van rapportages voor interne en externe belanghebbenden over uitgevoerde werkzaamheden en weet best practices te implementeren.

Meer weten?

Zijn er specifieke certificeringen die worden aangemoedigd?

Is er begeleiding of een inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers?

We bieden uitgebreide begeleiding en een inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers. Als Allround ICT Klantbeheerder krijg je toegang tot interne trainingsprogramma’s, trainingen via Microsoft en aanvullende programma’s van onze leveranciers. Bovendien organiseren we regelmatig trainingsdagen om je kennis en vaardigheden continu te verbeteren. Zo zorgen we ervoor dat je goed voorbereid aan de slag kunt en je professionele ontwikkeling blijft ondersteunen.

Wat voor soort projecten ga ik als Allround ICT Klantbeheerder uitvoeren?

Als Allround ICT Klantbeheerder bied je technische ondersteuning aan klanten, los je IT-problemen op, en voer je installatie- en configuratiewerkzaamheden uit. Je onderhoudt IT-systemen, voert upgrades uit en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Daarnaast analyseer je klantbehoeften, adviseer je over verbeteringen, en documenteer je je werkzaamheden zorgvuldig. Je bent een essentiële schakel tussen onze klanten en de technische oplossingen.

Wanneer kan ik starten?

Hoeveel reistijd is er verbonden aan deze functie?

Staat jouw functie er niet tussen maar ben je toch geïnteresseerd?

Open sollicitatie